Všechny naše objednávky odesíláme ze Severního Irska.

Na objednávky s doručením do Spojeného království a zemí EU by se proto nemělo vztahovat žádné clo ani daně z doručení.

Jakmile zadáte svou objednávku, objednávka začne okamžitě procházet systémem, abychom ji dostali k vám co nejrychleji.

To znamená, že nemusíme být vždy schopni zrušit vaši objednávku před odesláním. Storno podléhá poplatku, který pokryje poplatky za zpracování platební metody.

Jakmile zadáte objednávku, objednávka začne procházet systémem, abychom ji dostali k vám co nejrychleji.

Pokud si přejete změnit velikost nebo barvu, dejte nám prosím vědět své změny co nejdříve a my se pokusíme je upravit před odesláním. Nemůžeme však zaručit, že požadavky budou splněny.

Zboží odesíláme co nejdříve. Většina zboží je expedována do 24 hodin.

Některé položky mají prodlouženou dobu expedice. Možnosti doručení zobrazené u pokladny budou označovat časový rámec doručení, který zahrnuje tuto prodlouženou dobu odeslání. 

Po odeslání obdržíte e-mailové upozornění, které bude obsahovat informace o sledování vaší objednávky.

Prohlédněte si náš vrací politiky

Chcete-li zahájit vrácení, navštivte svůj zákaznický účet na adrese myaccount.thefootfactory.co.uk 

1. Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy
2. Vyberte objednávku, ze které chcete zboží vrátit
3. Vyberte "Požádat o vrácení"
4. Vyplňte důvod vrácení
5. V případě schválení bude na vaši e-mailovou adresu zaslán e-mail s pokyny, jak se vrátit

Protože boty vyžadují perfektní padnutí, znamená to, že dostáváme mnoho vrácených výrobků. Měsíčně dostáváme tisíce vratek.

Tyto zpracováváme co nejrychleji. Zpracování vrácení a vrácení peněz může trvat až 15 pracovních dnů od přijetí. Ve většině případů jsou vratky zpracovány dříve.

Uvedení čísla objednávky a jména pomůže zajistit, že vaše vrácení bude zpracováno co nejrychleji.

Upozorňujeme, že po zpracování může trvat několik dní, než se refundace zobrazí na vaší platební metodě.

Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, pokud byly položky vráceny v původním stavu a v rámci lhůty pro vrácení, budou vám vráceny peníze na váš původní způsob platby. 

Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 15 pracovních dnů od obdržení. 

Může trvat několik dní, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.